사이트 관련 FAQ HOME 학습지원센터 사이트 관련 FAQ 검색 회원정보 수강신청 결제/환불 환급/연장 동영상 재생 모바일 이용 교재 구입 기타 모바일로 강의를 보려면 어떻게 하나요? 별도 어플은 개발되어 있지 않아 아래와 같은 방법으로 모바일 웹으로 수강하셔야 합니다. 모바일에서 수강 시에는 전용 플레이어 앱을 설치하셔야 합니다. 수강하시려는 강의 [강의재생], [다운로드]를 클릭하시면 플레이어 설치창으로 이동됩니다. 플레이어 설치가 되지 않을 경우 모바일 기기의 앱스토어/PLAY스토어에서 [kollus 플레이어]를 검색 후 설치하실 수 있습니다. [kollus 플레이어] 앱 설치 후에는 안정적인 강의 재생 및 다운로드를 위하여 크롬(Chrome)또는네이버 웨일(Whale) 브라우저 이용을 권장드립니다. kollus 플레이어 앱 설치 후 동영상 강의를 재생/다운로드하시면 기기는 자동으로 등록됩니다. 모바일로 강의를 다운로드하고 싶은데 어떻게 하나요? 모바일/태블릿 기기에서 인터넷 주소창에 www.eduon.com/yst 으로 접속해 주세요. 로그인 하신 후 [내강의실]에서 수강하시는 강좌의 강의실로 입장하셔야 합니다. 수강하시려는 강의 [다운로드]를 클릭하시면 플레이어 설치창으로 이동됩니다. 플레이어 설치가 되지 않을 경우 모바일 기기의 PLAY 스토어에서 [kollus 플레이어] 검색 후 설치하실 수 있습니다. 다운로드한 강의는 kollus 플레이어 앱을 통해 재생하실 수 있습니다. 모바일에서는 수강이 되는데 PC에서 수강이 안되거나, 그 반대의 현상이 발생합니다. 설치되어 있는 콜러스 플레이어를 완전히 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다. 그럼에도 동일한 오류가 발생하실 경우 평일 업무시간 (09:30~17:30) 내에 학습지원센터 [1599-9477]로 연락주시면 원격 접수 처리 도와드리겠습니다. 갤럭시 탭에서 콜러스 프로그램을 깔면 와이파이 화면으로 넘어가 버립니다. 일부 기기 갤럭시탭 기종(안드로이드 OS 환경 6.0)에서 강의 재생 버튼 클릭시 Wi-Fi 설정 창으로 연결되는 오류이며, 콜러스 플레이어 설치시 권한 허용이 제대로 안 되어서 발생하는 증상입니다. 고화질 버튼 클릭 시 어플리케이션 설정, 와이파이 설정 창이 뜨면서 재생이 되지 않는 현상이 대부분입니다. 아래와 같이 저장권한을 허용해야 합니다. [설정] - [어플리케이션] - [우측상단 설정(세로 점 3개)] - [시스템 설정 변경]- kollusplayer ON - kollus 앱 오픈 - 저장권한 허용 모바일에서 콜러스가 실행되지 않아요. Android, iPhone 모바일 Player 권장 및 최소 사양 Android (권장사양) OS : Android 10 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S8급 이상 Android (최소사양) OS : Android 5.0(Lollipop) 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S5급 이상 iPhone (권장사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 8이상 iPhone (최소사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 6s이상 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거 Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치 WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지 거나 충돌이 발생할 수 있음 ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리) ⇒ 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요 맥용 사파리에서 플레이어가 아무 반응이 없어요. 맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는 플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 위와 같이, 사파리브라우저에서 [환경설정] - [보안 탭] - [웹 콘텐츠 항목] - [팝업 윈도우 차단] 항목을 체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다. 모바일에서 배속으로 수강을 하면 동영상이 툭툭 끊겨서 보입니다. Android의 경우 삼성 갤럭시 S5급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 6s급 이하의 저사양 단말기에서는 경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다. S/W 코덱 우선: Android 만 해당되며 H/W 코덱이 지원하지 않는 경우 S/W 코덱이 연동됩니다. 배속 지원사항 Android: 0.5X ~ 2.0X 범위에서 지원됩니다.(재생이 원활하지 않을 수 있습니다.) IOS: 0.5X ~ 2.0X, (단, IPhone 6s 미만 단말기 0.5X~1.2X 범위 지원, 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.) 모바일에서 수강하기 위한 최소 사양은 어떻게 되나요? Android, iPhone 모바일 Player 권장 및 최소 사양 Android (권장사양) OS : Android 10 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S8급 이상 Android (최소사양) OS : Android 5.0(Lollipop) 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S5급 이상 iPhone (권장사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 8이상 iPhone (최소사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 6s이상
사이트 관련 FAQ HOME 학습지원센터 사이트 관련 FAQ 검색 회원정보 수강신청 결제/환불 환급/연장 동영상 재생 모바일 이용 교재 구입 기타 모바일로 강의를 보려면 어떻게 하나요? 별도 어플은 개발되어 있지 않아 아래와 같은 방법으로 모바일 웹으로 수강하셔야 합니다. 모바일에서 수강 시에는 전용 플레이어 앱을 설치하셔야 합니다. 수강하시려는 강의 [강의재생], [다운로드]를 클릭하시면 플레이어 설치창으로 이동됩니다. 플레이어 설치가 되지 않을 경우 모바일 기기의 앱스토어/PLAY스토어에서 [kollus 플레이어]를 검색 후 설치하실 수 있습니다. [kollus 플레이어] 앱 설치 후에는 안정적인 강의 재생 및 다운로드를 위하여 크롬(Chrome)또는네이버 웨일(Whale) 브라우저 이용을 권장드립니다. kollus 플레이어 앱 설치 후 동영상 강의를 재생/다운로드하시면 기기는 자동으로 등록됩니다. 모바일로 강의를 다운로드하고 싶은데 어떻게 하나요? 모바일/태블릿 기기에서 인터넷 주소창에 www.eduon.com/yst 으로 접속해 주세요. 로그인 하신 후 [내강의실]에서 수강하시는 강좌의 강의실로 입장하셔야 합니다. 수강하시려는 강의 [다운로드]를 클릭하시면 플레이어 설치창으로 이동됩니다. 플레이어 설치가 되지 않을 경우 모바일 기기의 PLAY 스토어에서 [kollus 플레이어] 검색 후 설치하실 수 있습니다. 다운로드한 강의는 kollus 플레이어 앱을 통해 재생하실 수 있습니다. 모바일에서는 수강이 되는데 PC에서 수강이 안되거나, 그 반대의 현상이 발생합니다. 설치되어 있는 콜러스 플레이어를 완전히 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다. 그럼에도 동일한 오류가 발생하실 경우 평일 업무시간 (09:30~17:30) 내에 학습지원센터 [1599-9477]로 연락주시면 원격 접수 처리 도와드리겠습니다. 갤럭시 탭에서 콜러스 프로그램을 깔면 와이파이 화면으로 넘어가 버립니다. 일부 기기 갤럭시탭 기종(안드로이드 OS 환경 6.0)에서 강의 재생 버튼 클릭시 Wi-Fi 설정 창으로 연결되는 오류이며, 콜러스 플레이어 설치시 권한 허용이 제대로 안 되어서 발생하는 증상입니다. 고화질 버튼 클릭 시 어플리케이션 설정, 와이파이 설정 창이 뜨면서 재생이 되지 않는 현상이 대부분입니다. 아래와 같이 저장권한을 허용해야 합니다. [설정] - [어플리케이션] - [우측상단 설정(세로 점 3개)] - [시스템 설정 변경]- kollusplayer ON - kollus 앱 오픈 - 저장권한 허용 모바일에서 콜러스가 실행되지 않아요. Android, iPhone 모바일 Player 권장 및 최소 사양 Android (권장사양) OS : Android 10 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S8급 이상 Android (최소사양) OS : Android 5.0(Lollipop) 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S5급 이상 iPhone (권장사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 8이상 iPhone (최소사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 6s이상 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거 Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치 WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지 거나 충돌이 발생할 수 있음 ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리) ⇒ 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요 맥용 사파리에서 플레이어가 아무 반응이 없어요. 맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는 플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 위와 같이, 사파리브라우저에서 [환경설정] - [보안 탭] - [웹 콘텐츠 항목] - [팝업 윈도우 차단] 항목을 체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다. 모바일에서 배속으로 수강을 하면 동영상이 툭툭 끊겨서 보입니다. Android의 경우 삼성 갤럭시 S5급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 6s급 이하의 저사양 단말기에서는 경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다. S/W 코덱 우선: Android 만 해당되며 H/W 코덱이 지원하지 않는 경우 S/W 코덱이 연동됩니다. 배속 지원사항 Android: 0.5X ~ 2.0X 범위에서 지원됩니다.(재생이 원활하지 않을 수 있습니다.) IOS: 0.5X ~ 2.0X, (단, IPhone 6s 미만 단말기 0.5X~1.2X 범위 지원, 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.) 모바일에서 수강하기 위한 최소 사양은 어떻게 되나요? Android, iPhone 모바일 Player 권장 및 최소 사양 Android (권장사양) OS : Android 10 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S8급 이상 Android (최소사양) OS : Android 5.0(Lollipop) 이상 디바이스 : 삼성 Galaxy S5급 이상 iPhone (권장사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 8이상 iPhone (최소사양) OS : iOS 15 이상 디바이스 : iPhone 6s이상
